Test utilisateur n=8 — scénario "crise simulée 21h"

[Wifsimster]

Contexte

Sous-tâche de #178 (Phase 3 — Mesure & validation).

L'UX (Inès) recommande un test utilisateur modéré sur le scénario à plus haut risque éthique : un parent en détresse à 21h, qui cherche de l'aide dans Tokō. Si une mécanique de monétisation génère >60% d'abandon ou des verbatims émotionnels négatifs, elle est tuée avant launch.

Travail à faire

Recrutement

• Recruter n=8 parents TDAH diagnostiqués, enfant TDAH âgé 6-12 ans
• Diversité : ⅔ mères / ⅓ pères, 2 niveaux socio-éco, urbain + périurbain
• Indemnisation prévue (40-60€)
• Recrutement via HyperSupers, groupes Facebook parentalité TDAH, Respondent

Protocole

• Format : 1-on-1, 45 min, en visio
• Scénario : "Il est 21h. Votre enfant vient d'avoir une crise. Vous ouvrez Tokō pour la première fois. Pensez à voix haute."
• Mesures :
  • Eye-tracking (charge cognitive, zones d'attention)
  • Think-aloud (verbatims émotionnels en direct)
  • Time-to-S.O.S. (combien de secondes pour atteindre le bouton S.O.S.)
  • Taux de complétion des protocoles proposés
  • Réaction aux mécaniques de paywall (s'il en reste)

Critères d'arrêt automatique

Si une mécanique :

• Génère >60% d'abandon sur les 8 participants → mécanique tuée
• Génère verbatims émotionnels négatifs majoritaires ("c'est dégueulasse", "j'arrête", "je supprime") → mécanique tuée

Livrables

• Rapport vidéo montage (5-10 min des moments clés)
• Synthèse écrite : verbatims, scoring par mécanique, recommandations actionnables
• Présentation à l'équipe produit + décisions tracées

Critères d'acceptation

• 8 sessions complétées et enregistrées (consentement RGPD)
• Rapport vidéo + écrit livré
• Décisions tracées et issues GitHub mises à jour selon les conclusions

Référence

Parent : #178
Recommandation Inès Boukhalfa (UX accessibilité cognitive)
À faire avant tout launch grand public du modèle payant.